Unser Endkunde aus Hamburg sucht einen neuen Mitarbeiter in seinem zentralen ServiceDesk in unbefristeter Festanstellung.

ServiceDesk Agent (w/m/d)

Aufgaben:
• Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
• IT-Clientsupport für Anwender in Bezug auf Software und Hardware
• Eigenständige Fehleranalyse und Problemlösung im 1st Level sowie Remote Support
• Weiterleitung von komplexen Störungen an nachgelagerte Einheiten
• Einrichtung, Installation und Konfiguration von Soft- und Hardware
• Administration im Active Directory (z. B. Anwendungsberechtigungen, Anlage von Usern)
• IT-Schulung von Anwendern und Kollegen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen

Ihr Profil:
• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Quereinsteiger mit nachweisbarer Berufserfahrung
• Fundierte Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Ticket- und Remotetools
• Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
• Kenntnisse in der Benutzerverwaltung im Active Directory
• Vertraut mit Standard-Soft- und Hardware
• Hohe Serviceorientierung, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits und Umfeld
• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen IT-Umfeld
• Ein motiviertes und kollegiales Team
• Attraktive Vergütung sowie interessante Weiterbildungsangebote
• Flexible Homeoffice-Möglichkeiten
• Moderner Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung im Herzen von Hamburg
• Betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
• Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten


Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe zu Gehaltswunsch und Verfügbarkeit, bitte ausschließlich per Mail an: kontakt@gese-cie.com.

Für Fragen steht Ihnen Marcel Morek gerne unter +49 40 22 660 22 zur Verfügung.